+7 (351) 233-68-65

Главная
Справочная
Продвижение

Что, как и зачем? Целевая аудитория для бизнеса в сети

Цель бизнеса - получение прибыли, прибыль приносят клиенты. Есть потенциальные клиенты, есть действующие, а есть те кто даже еще не слышал о вашей компании, но вы знаете, что сможете их заинтересовать.

Люди заинтересованные в ваших товарах и услугах в прошлом, настоящем и будущем - ваша Целевая Аудитория (ЦА).

Способность четко определить целевую аудиторию – важный этап для успешного развития своего дела.

Пример: Вы продаете цветы.
Человек спросил у Яндекса/Гугла "купить букет цветов" - он ваша ЦА.
Человек спросил у Яндекса/Гугла "что подарить на день рождение девушке" - он тоже ваша ЦА.

Для поисковой оптимизации сайта или группы в соц. сетях, целевая аудитория - это люди, которые пользуются поисковыми системами, чтобы получить ответы на вопросы, увидеть то, что их интересует (купить букет, мягкую игрушку, смарт-часы, заказать пиццу и др.).

радость целевой аудитории когда зашла на ваш сайт

Для чего нужен анализ ЦА?

Задача оптимизации коммерческого веб-ресурса – привлечь внимание целевого пользователя, забрать его время, ответить на его вопросы, и подтолкнуть к трате денег во имя прибыли компании.

Проанализировав и составив «портрет» целевой аудитории мы выполним две задачи:

Определение ЦА, поможет развитию компании в правильном направлении.

  1. Дизайн. Привлекательное и соответствующее оформление станет одной из главных особенностей;
  2. Структура веб-ресурса: разделы, подразделы. К примеру, фильтрация в интернет-магазине по полу (для мужчин, детей, женщин), сезону (зима, лето, осень, весна) создаст предложение для потребителей в каждой категории;
  3. Функционал. Практичные инструменты на сайте (онлайн калькуляторы, конструкторы) обеспечат удобство;
  4. Инструменты продвижения. Выбор различных методов (контекстной рекламы, SMM), для кого-то SEO будет лишь второстепенным источником клиентов, все это зависит от целевой аудитории.

Ядро целевой аудитории – категория наиболее активных потребителей, которые приносят или обеспечат в будущем значительную часть прибыли компании. Все четыре элемента тесно связаны друг с другом. Если недоглядеть один – другие тоже потеряют часть эффективности.

Стоит отметить, что все относительно. В случае компании специализирующейся на дизайне квартир, необходимы красивые и качественные изображения интерьера готовых работ с подробным описанием процесса, перечнем материалов и ценником. Прекрасным дополнением будет ютуб канал.

В юридической сфере – лучшим вариантом будет портфолио реальных выигранных дел и реальные отзывы.

В крупном онлайн магазине одежды упор делается на фильтр и структуру каталога, учитывают потребности всех людей: пол, размер, цвет, материал и тд.

В онлайн магазине свадебных платьев, базовый фильтр уходит на второй план. В приоритете подобное описание модели платья и большие фотографии, которые можно досконально рассмотреть. Для заказа хорошо бы не кидать свадебное платье (практически уникальный товар) «в корзину» покупок, наравне с футболкой с Озона, а лаконично предлагать «записаться на примерку».

Примеров масса. Что одному хорошо – другому, возможно, смерть. Так же очень сильно разнятся аудитории b2b и b2c секторов.


Итак, мы выделили потенциальных клиентов из общего числа людей, задающих правильные вопросы поисковикам. Что делать дальше?

Есть еще одна градация аудитории:

Прямая и косвенная ЦА могут совпадать

Пример: покупка запчастей для своего автомобиля. Человек самостоятельно покупает запасные части для собственного автомобиля.

Пример различия аудиторий – розничный магазин детских игрушек. Дети - основная ЦА (выбирают продукт), а родители – косвенная (покупают). По такой же логике работают любые магазины подарочных товаров: цветы, сувениры, настольные игры. Прямой ЦА зачастую бывают одни люди, а косвенной - совсем другие.

Для эффективности сайта или группы соц. сетей, необходимо учитывать потребности и желания всех участников процесса.

Методы исследования ЦА делятся на два типа:

  1. Первичные: сбор исходной информации с использованием метода 5W, опросов, разработки фокус групп;
  2. Вторичные: получение данных из уже имеющихся источников (интернет-сервисов, аналитики из списков и клиентской базы, агентской информации).

Метод 5W

Первичный анализ и сегментация ЦА по пяти категориям (5W), разработанный М.Шеррингтоном.

Метод пересказывали, перефразировали, переименовывали в разной литературе, но суть его остается без изменений:

Вопрос

Способ сегментации

Пример 1: магазин горнолыжного снаряжения и сноубордов

Пример 2: магазин бытовой техники

Что? (What?)

Определение товара, услуги

экипировка и снаряжение для лыж, сноуборда

бытовая техника (грили, микроволновые печи, кофемашины, миксеры)

Кто? (Who?)

тип покупателя (потребителя)

люди, ведущие активный образ жизни; заинтересованные в экстремальном и активном отдыхе; мужчины, женщины, дети.

покупателями могут быть как мужчины, так и женщины, но конечными потребителями в большинстве своем являются женщины

Почему? (Why?)

что будет побуждать к покупке (мотивация)

желание получить эмоции от зимнего катания; обновить костюм, лыжи, сноуборд; потребность приобрести надежное снаряжение, одежду, приспособления

потребность в приготовлении пищи; желание сэкономить время и физические силы; интерес от применения новых технологий

Когда? (When?)

в какое время, при каких ситуациях

в зимнее время, выходные дни, разгар сезона катаний

в летнее время пользуется большим спросом, так как многие приобретают бытовую технику для загородных домов на этот сезон; дарят на праздники; покупают с зарплаты в конце месяца; во время скидок и акций

Где? (Where?)

место совершения покупки

магазин в центре города; точки продаж в ТРК, а также на горнолыжных курортах

крупные ТРК, ТЦ; в одном из магазинов города

В таблице кратко описаны ответы на вопросы. В реальности, с большим ассортиментом товаров, для каждого раздела и подраздела, создают свою таблицу. Чтобы точечно вычленять из большого сегмента ЦА, нужный тип покупателей.

Сегментация способна учитывать решающие факторы при создании интересного предложения для клиента.

Интернет-сервисы относятся к числу вторичных способов исследования целевой аудитории.

На вопросы популярности запроса, посещаемости, желания потенциальных клиентов и т.д. - помогают ответить данные систем веб-аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics).


Для проведения полноценного анализа используют сразу несколько методов (как первичных, так и вторичных), которые позволят составить полную картину целевой аудитории, увидеть нюансы и выделить проблемные зоны.

Учет всех особенностей при анализе ЦА и правильная SEO-оптимизация позволят максимально эффективно воздействовать на потенциальных клиентов для дальнейшего роста посещаемости сайта и прибыли бизнеса.

спасибо, что стремитесь к знаниям! продолжайте в том же духе:)


Заполните форму.
и мы свяжемся с вами
esther anil xbeeg.mobi odia six video com debonair blog indian girls koporn.net hotmms net beach sex vedios vegasmpegs.info xnxx.com in hindi 小野麻里亜 無修正 javsite.mobi 巨乳ミニマム妹 ひなみれん شاب ينيك بنت bestdalil.com افلام سكس ابن مع امه
one hurricane 6 flamehentai.com maria naruse hentai indian nude in saree tubebox.info blue film india sex xxx taxi69 zotporn.net mazolporn redwap. com porncorntube.com tamil sex stroy new penguinvids.com indianhottube.com dhankesari
شواطئ عراة yesiltube.info محارم ديوث xxxx bangla video agavatube.mobi find your milf anasuya nude photos coffetube.mobi hustler.com full hd bangla sex video top-porn-tube.com sex malayalam sex نياكة منقبات volasw.com افلام سكس مصر